Май 2018 — Блог Яндекс Такси

Игорь 10 мая 2018

Грубое нарушение сервисных стандартов Яндекс.Такси так же может повлечь блокировку водителя, в этом случае при попытке зайти в Таксометр будет выведено соответствующее сообщение.

Как правило, с подобной формулировкой блокируется водитель, на которого поступила жалоба от клиента. Сотрудник службы технической поддержки эту жалобу рассмотрел, признал водителя виновным и наложил блокировку.

С блокировкой за грубое нарушение сервисных стандартов водитель не сможет получать заказы Яндекс.Такси, но вполне может выполнять “свои”, парковые заказы.

Позвоните или напишите нам, мы постараемся разблокировать Вас (но все зависит от решения Яндекс Такси)

Игорь 10 мая 2018

Даже самый ответственный водитель может зайти в Таксометр и увидеть сообщение о том, что он заблокирован. Подробнее про блокировки уже было написано, сейчас рассмотрим именно блокировку за злоупотребление функциями сервиса Яндекс.Такси и способы выхода из сложившейся ситуации.

Официальная позиция службы поддержки водителей такова, что снятие блокировки за злоупотребление функциями сервиса не предусмотрена.

Однако, в каждой ситуации нужно разбираться детально. Напишите или позвоните нам, и мы постараемся вам помочь.

Игорь 10 мая 2018

Сегодня в Яндекс Таксометре появилась новость о том, что теперь на субсидии могут претендовать не все водители, а только те, к которых хорошие показатели.

Условия получения бонусов Яндекс.Такси
Условия получения бонусов Яндекс.Такси

С 5.09.2017 в Яндекс.Такси изменились условия для получения бонусов: теперь необходимо иметь хорошие показатели принятых и выполненных заказов, процент принятых должен быть не менее 70, а выполненных более 90.

Водители, чьи показатели ниже указанных, не будут получать Персональный Бонус и Минималку с Гарантией.

Чтобы уравнять возможности водителей на получение бонусов, сегодня была выполнена корректировка показателей, всем водителям были увеличены показатели принятых и выполненных заказов до 100%.

Понять, попадаете ли вы в категорию счастливчиков, весьма просто. Необходимо зайти в раздел Рейтинг в приложении Таксометр, если все показатели в зелёной зоне – субсидии для вас доступны.

Иногда показатели водителя могут поменяться во время работы. В этом случае, при завершении заказа, будет показано соответствующее уведомление:

На картинке видно, что субсидия за поездку не будет зачислена, так как у водителя низкий процент выполненных заказов.

Игорь 10 мая 2018

Покупка смен Яндекс.Такси

В Яндекс.Такси появилась возможность покупки смен, следовательно, можно заработать больше, экономя на комиссии, взимаемой с каждого заказа. В меню Таксометра появился соответствующий пункт Покупка Смен, нажав на который можно перейти к выбору смены.

Теперь у водителя появилась возможность один раз заплатить за смену и работать выбранное при покупке время, более не оплачивая никаких комиссий. Покупка смен будет выгодна для тех водителей, у которых такси является основным источником дохода. После покупки смены перестают взиматься комиссия Яндекс.Такси и комиссия парка, а доплаты приходят в полном объёме.

В настоящее время доступны интервалы в 12 часов, 24 часа и одну неделю. Для покупки смены нужно выбрать интересующий вас временной интервал и нажать на кнопку “Купить”.

Покупка смен Яндекс.Такси
Покупка смен Яндекс.Такси
Покупка смен Яндекс Такси
Покупка смен Яндекс Такси

Отсчёт времени действия смены начинается сразу после покупки, поэтому постарайтесь выполнить максимальное количество заказов. А когда купленная смена закончится, Таксометр предложит либо продлить её, либо продолжить работать со стандартной комиссией.

Обратите внимание, что стоимость смены зависит от парка, в котором вы работаете и от города, в котором находитесь. Если у вас в Таксометре нет соответствующего пункта и вы не можете купить смену, обратитесь в ваш таксопарк. Сам агрегатор Яндекс.Такси не ставит запрет на покупку, а вот таксопарк – может. Если вы не можете купить смену – пришло время сменить ваш таксопарк.

Игорь 9 мая 2018

Фотоконтроль раз в 3 дня

Чтобы убедиться в чистоте и исправности автомобиля Яндекс.Такси, мы просим фотографировать его при подключении, а потом раз в 3 дня. Те водители, которые соблюдают стандарты обслуживания Яндекс.Такси, могут реже получать приглашение на Фотоконтроль.


Как этого добиться?

Фотоконтроль раз в 7 дней


  • Раз в 3 дня вам приходит приглашение на Фотоконтроль.
  • За 12 дней служба поддержки не получает жалоб от пассажиров по вашим поездкам.
  • Вы успешно проходите 4 проверки подряд.

Поздравляем! Вы перешли на новый уровень. Теперь Фотоконтроль будет приходить один раз в 7 дней.

Хотите ещё реже проходить проверки?

Фотоконтроль раз в 10 дней


Если вы уже проходите проверки не чаще одного раза в неделю, то:

  • Не получайте замечаний от пассажиров ещё 4 недели.
  • Выполните ещё 4 проверки без замечаний.
  • Это максимальный результат: теперь можно проходить проверку всего лишь один раз в 10 дней.

Сохраняйте лидерство – не допускайте замечаний от Фотоконтроля и жалоб пассажиров.

Популярные вопросы


Где узнать дату ближайшей проверки?

Звоните диспетчеру своего таксопарка или ищите информацию в Таксометре: Услуги → Настройки → Передача данных → Проверка профиля → Следующий запрос.

На что могут жаловаться пассажиры?

Мы собрали самые частые замечания и пожелания пассажиров в разделе «Сервисные стандарты». Старайтесь следовать всем рекомендациям, и пассажиры останутся довольны.

Что такое успешная проверка?

Проверка пройдена удачно, если нет ни одного замечания от контроля качества Яндекс.Такси.

Как узнать, что я не прошел проверку?

Всю необходимую информацию можно найти во вкладке «Сообщения» в Таксометре.

Если я не прошел проверку и заблокирован?

Очень жаль! Устраните все замечания как можно скорее. А пока проверки будут приходить как новичку – каждые 3 суток.





Игорь 7 мая 2018

Приглашаем водителей для работы в Яндекс.Такси:

от нас Моментальные выплаты Яндекс Такси - мы выплачиваем безнал сразу после поездки.

Звоните для подключения +79882376099

Игорь 7 мая 2018

Приглашаем водителей для работы в Яндекс.Такси:

от нас Моментальные выплаты Яндекс Такси - мы выплачиваем безнал сразу после поездки.

Звоните для подключения +79882376099

Игорь 2 мая 2018

Рекомендованные смартфоны и планшеты для работы в Яндекс Такси

Для правильного распределения заказов и корректной работы Навигатора важно, чтобы ваше устройство точно определяло и передавало координаты своего местонахождения. Качество связи зависит от того, каким планшетом и телефоном вы пользуетесь.

Аналитики Яндекс.Такси исследовали более 90 моделей телефонов и планшетов, которые популярны у водителей, чтобы определить самые подходящие устройства для работы Таксометра.

Вот по каким критериям мы оценивали устройства:

  • работа GPS-модуля: корректная работа GPS поможет не получать заказы в спину и правильно построить маршрут,
  • скорость устройства: вы можете быстро увидеть и принять выгодный заказ,
  • работа интернет-соединения: пассажир постоянно видит ваше местоположение и не отменяет заказ.

Рекомендованные устройства

Вот список устройств, которые полностью соответствуют критериям нашего исследования.

СМАРТФОНЫПЛАНШЕТЫ
Huawei Y5 2017 Huawei MediaPad T2 7.0
Huawei Honor 6A Lenovo TAB3 7Plus
LG X power Huawei Mediapad T3
Samsung Galaxy J7 (2016) Samsung Galaxy Tab A 8.0

В двух таблицах ниже представлены все устройства, участвовавшие в нашем исследовании. В зависимости от полученных результатов, они были разделены на три группы.

Сверьтесь с ними, и, если ваше устройство показало себя не лучшим образом, по возможности его поменяйте на один из представленных выше смартфонов или планшетов.

Смартфоны

Идеально подходят: Могут работать со сбоями: Рекомендуем заменить:
ASUS ZB501KL Asus ZenFone 3 Max (ZC520TL) Meizu m3 Note
Huawei Honor 6A Huawei Y5II Meizu M3s
Huawei P10 lite Huawei P9 lite Micromax Q415
Huawei Y5 2017 Huawei Y3II Samsung Galaxy A3
LG X power Huawei Y3 2017 Samsung Galaxy J1 Mini
Samsung Galaxy A3(2017) Lenovo A2010-a Samsung Galaxy S3 Neo
Samsung Galaxy A5 LeEco Le 2 Samsung Galaxy S5
Samsung Galaxy A5(2017) LG K8 Samsung Galaxy S7 Edge
Samsung Galaxy A7(2017) Samsung Galaxy A3(2016) Samsung Galaxy Grand Prime
Samsung Galaxy J3(2017) Samsung Galaxy A5(2016) Xiaomi Redmi 3S
Samsung Galaxy J7(2016) Samsung Galaxy A7(2016) Xiaomi Redmi 4
Samsung Galaxy J7(2017) Samsung Galaxy Note3 Xiaomi Redmi 4A
Samsung Galaxy J1 Xiaomi Redmi 4X
Samsung Galaxy J3(2016) Xiaomi Redmi Note 3
Samsung Galaxy J5(2016) Xiaomi Redmi Note 4
Samsung Galaxy J5(2017)
Samsung Galaxy J5 Prime
Samsung Galaxy S4
Samsung Galaxy S4 Mini
Samsung Galaxy S6
Samsung Galaxy S6 Edge
Samsung Galaxy S7
Samsung Grand Prime Plus


Планшеты


Идеально подходят: Могут работать со сбоями: Рекомендуем заменить:
Lenovo TAB3 7 Plus Alcatel Pixi 4 7.0 3G Asus ZenPad 8.0 (Z380KL)
Huawei M2 Asus ZenPad C 7.0 (Z170MG) Asus ZenPad C 7.0
Huawei MediaPad T2 7.0 Digma Plane 7.4 4G Digma Plane 7006 4G
Huawei Mediapad T3 4G/LTE Huawei MediaPad T2 7.0 Digma Plane 7521 4G
Samsung Galaxy Tab A 8.0 Huawei Mediapad T3 7.0 3G Lenovo A3300
Irbis TZ55 Lenovo IdeaTab A3500
Lenovo PHAB Plus Lenovo IdeaTab A5500
Lenovo TAB 2 X30L LenovoTAB2 A7-30DC
Lenovo TAB 3 850M Lenovo TAB 2 A7-30HC
Lenovo TAB 3 730X Prestigio Multipad Wize 3408 4G
Lenovo TAB 3 Essential Samsung Galaxy Tab A 9.7
Oysters T72HMs 3G Samsung Galaxy Tab2 7.0
Oysters T74HMi 4G Samsung Galaxy Tab3 8.0
Prestigio Multipad Wize 3407 4G
Prestigio Multipad Wize 3508 4G
Samsung Galaxy Note 8.0
Samsung Galaxy Tab A 7.0
Samsung Galaxy Tab E 9.6
Samsung Galaxy Tab S 8.4
Samsung Galaxy Tab3 VE 7.0
Samsung Galaxy Tab4 7.0
Samsung Galaxy Tab4 8.0
Samsung Galaxy Tab4 10.0