Май 2018 — Блог Яндекс Такси

Игорь 21 мая 2018

В Москве появились камеры, которые фиксируют нарушения в зонах действия знака «Остановка запрещена». В этих зонах нельзя сажать и высаживать пассажиров. Нарушив это правило, водитель должен выплатить штраф — 3000 рублей.

Новые камеры фиксируют любую намеренную остановку у обочины. Они установлены на Рогожской заставе, Новом Арбате, Цветном бульваре, Золоторожском валу, на Тверской, Авиамоторной, Неглинной и других улицах — полный список адресов смотрите здесь. Яндекс.Навигатор подскажет водителю, если камера рядом.

Нажмите, чтобы открыть карту, где отмечены новые камеры

Пожалуйста, предупредите своих водителей, чтобы они были внимательны и не нарушали ПДД. Если пассажир заказал машину или попросил высадить его в зоне действия знака «Остановка запрещена», водитель должен объяснить, что это невозможно, и найти разрешённое место для остановки.

--
Команда Яндекс.Такси

Игорь 17 мая 2018
Яндекс Такси
Яндекс Такси

18 мая в Москве изменятся требования к автомобилям, которые выполняют заказы в тарифе «Комфорт».

В тарифе перестанут работать:

  • Citroen C4, Kia Ceed, Kia Cerato и Volkswagen Jetta;
  • модели, подходящие для тарифа «Комфорт+», но выпущенные раньше 2013 года.

Игорь 13 мая 2018

Заказ такси в Москве по телефону через Яндекс.Такси

Заказать такси по телефону диспетчера:
Заказать такси по телефону диспетчера:

Заказать такси по телефону диспетчера: 8-800-333-04-42

Яндекс.Такси — это программа-приложение, с помощью которого можно заказать такси. 88003330442. Яндекс такси на сегодняшний день является самой крупной компанией в сегменте заказов такси с приложений. А так же выполняет самое большое число заказов из всех компаний такси в России.

Несколько десятков тысяч водителей обеспечивают максимально быструю подачу автомобиля клиенту. Все автомобили прошли процедуру лицензирования такси и получили соответствующее разрешение на перевозку пассажиров.

Водители так же проходят предварительную аттестацию и сдачу экзаменов перед допуском их к выполнению заказов. Система оценки и рейтинга позволяет лучшим водителям получать больше заказов, а клиентам больше профессионального обслуживания.

На сегодняшний день Яндекс Такси работает более чем в 120 городах России, а так же в странах СНГ, таких как Армения, Белоруссия, Украина, Молдавия, Казахстан, Грузия и др.

Яндекс такси телефон

Заказать такси по телефону можно через партнера Яндекс Такси по номеру 8-800-333-04-42. Набрав в поисковике Яндекс такси телефон диспетчера Москва вы без труда найдете большое количество контактных данных с описанием Яндекс такси номер телефона.

Партнеров, обеспечивающих своевременный вывоз, насчитывается только по Москве более одной тысячи. Все партнеры являются действующими таксопарками. Если же набрать Яндекс такси заказать или Яндекс такси Москва телефон, то можно найти ссылку скачать Яндекс такси для установки приложения.

Заказ осуществляется через мобильное приложение, в котором необходимо указать номер телефона пассажира, адрес куда надо подать автомобиль, время подачи, способ оплаты – наличный или безналичный. А также вызвать Яндекс такси можно перейдя на Яндекс такси Москва официальный сайт и сделать заказ такси Яндекс.

Игорь 13 мая 2018

Теперь вы знаете заранее, какое именно детское кресло нужно клиенту, а правила перевозки маленьких пассажиров в России изменились.

Категория кресла известна заранее

Теперь на экране заказа в Таксометре видна категория детского кресла, которую попросил пассажир. Значит, вы сможете заранее проверить, подходит ли ему ваше кресло, и избежать неловкой ситуации при встрече.

Категорий может быть три:

  • 9-18 кг (от 9 мес. до 4 лет),
  • 15-25 кг (от 3 лет до 7 лет),
  • 22-36 кг (от 7 лет до 12 лет).

После 7 лет можно без кресла

Детям старше 7 лет разрешили ездить на заднем сиденье без специальных устройств – значит, такой заказ клиент может оформить, не выбирая услугу «Детское кресло».

Остальные требования не изменились. Обязательно нужно использовать кресло или бустер — в зависимости от веса и возраста ребёнка — для перевозки:

  • детей 7 лет и младше на заднем сиденье,
  • детей 11 лет и младше на переднем сиденье.

Игорь 13 мая 2018

Водители часто обсуждают Яндекс.Такси: обмениваются опытом, дают друг другу советы, рассказывают об особенностях сервиса.
Однако наряду с полезными сведениями распространяются и заблуждения. Мы собрали самые распространённые мифы о Яндекс.Такси и теперь рассказываем, как всё на самом деле.

Миф №1 о тайных алгоритмах распределения заказов

На самом деле заказы автоматически распределяются по принципу, описанному у нас на сайте. Никаких секретных приоритетов и дополнительных правил нет. На распределение влияет рейтинг и статус водителя, соответствие пожеланиям пассажира и расстояние до него.
Оплачиваемые карточкой заказы и поездки за наличные распределяются одинаково. А вот настроить профиль так, чтобы получать больше или меньше заказов с безналичной оплатой можно.

Миф №2 об эксклюзивности портовых заказов

На самом деле поездки в аэропорт распределяются так же, как все остальные. Обратные поездки — тоже. Вернуться в город с пассажиром не всегда удаётся, потому что люди реже ездят на Яндекс.Такси из аэропорта, чем в аэропорт.

Миф №3 о курсировании между заказами

На самом деле можно стоять на месте. Главное, чтобы вокруг было много потенциальных клиентов. Курсировать в ожидании заказа необязательно — перемещения туда-обратно не приближают встречу с пассажиром.

Миф №4 о рейтинге таксопарков

На самом деле у нас нет рейтинга таксопарков. На сайте taxi.yandex.ru можно найти усреднённые оценки. Они приведены для информации и не влияют на распределение заказов.

Миф №5 о волшебных последствиях перезагрузки Таксометра

На самом деле незачем лишний раз перезапускать приложение. Его достаточно просто открыть — и можно начинать работать. У Таксометра нет секретных режимов и скрытых настроек. Перезагрузка приложения и устройства (планшета, телефона) может помочь, если что-то пошло не так, однако она не помогает получить больше заказов.

Миф №6 о пользе нескольких устройств с Таксометром

На самом деле Таксометр должен быть один. Если запустить приложение сразу на нескольких устройствах — число заказов не увеличится. А обилие экранов в салоне отвлекает от дороги — поэтому наши правила прямо требуют использовать только одно устройство.

Миф №7 о накрутке рейтинга

На самом деле качественное выполнение заказов — единственный способ повысить рейтинг. Если кто-то обещает поднять вам рейтинг и другие показатели за деньги — это обманщик, не слушайте его.

Миф №8 об использовании чужого профиля

На самом деле профиль нельзя купить или получить в подарок. Приобрести чужой профиль с высокими показателями невозможно. При смене водительского удостоверения таксист может привязать к новому документу свои оценки и достижения, однако не существует способа передать профиль кому-то ещё.

Миф №9 о бонусах за контроль качества

На самом деле контроль качества — это просто дежурная проверка. За прохождение процедур контроля таксист не получает дополнительных оценок или других бонусов. Кстати, можно проходить Фотоконтроль реже.

Миф №10 об отключении цепочки

Заказы по цепочке — это полезная опция, она позволяет получать заказы непрерывно. На самом деле выключить цепочку можно прямо на заказе. Для этого достаточно в любой момент выполнения заказа сдвинуть свой статус в положение «Занят». Так заказы по цепочке приходить перестанут.

Игорь 13 мая 2018

Как получить страховку в Яндекс.Такси

Если вы попали в ДТП во время поездки в Яндекс.Такси первым делом Вам нужно убедиться, что с пассажиром все в порядке. Вызвать сотрудников ГИБДД и скорую 112. Дождитесь приезда служб. Узнайте у инспектора ГИБДД место и время разбора вашего ДТП.Получите у инспектора копию протокола об административном нарушении, в котором вы будете указаны как пострадавший.

Что делать, если виновник водитель?
Вы получите выплату (при условии, что вы пострадали, не автомобиль), но размер выплат определит страховая.
Для получения страховки Вам потребуется:
— заявление о выплате страхового возмещения;
— выписка из истории болезни;
— копия протокола об административном нарушении.

Рекомендуем сразу же связаться со службой тех. поддержки и описать всю ситуацию.
Но помните, что Вы не сможете получить компенсацию если:
— покинули место ДТП;
— выехали на встречную полосу;
— проигнорировали красный свет и проехали;
— инсцинировали аварию или специально совершили действия, направленные на получение страховки;
— были за рулем без водительского удостоверения или передали управление транспортным средством лицу без ВУ;
— были в алкогольном опьянении;
— успели завершить поездку (т.е. ДТП произошло после нажатия кнопки «завершить»).

Игорь 13 мая 2018

Страхование поездки в Яндекс.Такси


Все поездки в Яндекс.Такси застрахованы. Застрахованы жизнь и здоровье водителя и пассажира. Страхование действует, если водитель совершает заказ и везёт пассажира. Дополнительная плата в этом случае как у водителя, так и у пассажира отсутствует.

Если водитель и (или) пассажир физически пострадали в результате ДТП, то они получат компенсацию. Водитель может получить компенсацию, даже если он виноват в ДТП. Если же водитель в момент ДТП был в алкогольном или наркотическом опьянении, грубо нарушил ПДД, либо инсценировал аварию, то страховую премию он естественно не получит.

Будьте внимательны и аккуратны на дороге!

Игорь 10 мая 2018

С 20 апреля Яндекс Таксометр будет напоминать водителям, что пора отдохнуть.

Яндекс Таксометр напомнит об отдыхе
Яндекс Таксометр напомнит об отдыхе

Если водитель работает долго и без перерывов, он временно перестанет получать заказы Яндекс.Такси. Таксометр заранее предупредит об этом и даст время, чтобы закончить текущий заказ и доехать до дома или таксопарка.

Если водитель продолжит работать, ему заблокируют доступ к заказам Яндекс.Такси. Он сможет вернуться на линию, когда отдохнёт — точное время будет указано в Таксометре. Суточные и недельные смены при этом не продлятся.

Игорь 10 мая 2018

Сегодня были отмечены любопытные звонки автоинформатора, который предупреждал водителей о блокировке в сервисе Яндекс.Такси за превышение установленной скорости движения.

Блокировка в сервисе Яндекс.Такси за превышение скорости
Блокировка в сервисе Яндекс.Такси за превышение скорости


На данный момент достоверно известно, что подобные звонки получают только водители, превысившие скорость во время выполнения заказа. Те же, кто ехал на заказ или ехал без заказа, о таких звонках не сообщали.

О сроках блокировки в сервисе Яндекс.Такси за превышение скорости мы сообщим сразу же, как получим информацию от регионального менеджера. На текущий момент достоверно известно, что водителя отключают от заказов на 8 часов. Так же ожидаем информацию относительно возможной блокировки лихачей за нарушение сервисных стандартов.

Водителям, которые сотрудничают с нами, мы хотим напомнить: при подаче автомобиля и при выполнении заказа водитель никуда не опаздывает, поэтому излишне торопиться не нужно.

Игорь 10 мая 2018

В Яндекс.Такси с каждым днём становится больше заказов с безналичной оплатой. Требовать оплату наличными с клиента, который при заказе такси выбрал безналичную оплату, запрещено, это прямое нарушение сервисных стандартов, которое неминуемо влечёт за собой блокировку. Однако, некоторые безналичные заказы не оплачиваются автоматически, и поступают на модерацию сначала в парк, а потом и в Яндекс.

В том, что заказ ушёл на модерацию, нет ничего страшного, если водитель не нарушал стандарты качества, не забывал своевременно менять статусы и имеет хороший трек поездки. Даже если не удастся списать деньги за поездку с карты клиента, то стоимость заказа будет компенсирована водителю.

Первые пять суток Яндекс пытается списать деньги с карты клиента. В это время заказ находится на модерации в парке, и парк может отслеживать состояние заказа. Если в итоге списать средства удаётся – деньги поступают на баланс водителю, а в Сообщениях Таксометра отображается соответствующее уведомление.

Если же получить оплату с клиента так и не получилось, то на шестой день таксопарк отправляет заказ на модерацию в Яндекс, о чём в Сообщениях Таксометра так же появляется уведомление о том, что заказ находится на модерации в Яндексе. По различным причинам модерация заказа может занимать до полугода, решение о компенсации принимает Яндекс. Так же решение о компенсации не всегда принимается в пользу водителя.

Заказ будет компенсирован

  • если трек поездки соответствует оптимальному маршруту
  • если все статусы переданы корректно
  • если заказ имеет продолжительность выполнения более пяти минут

Заказ не будет компенсирован

  • если время выполнения заказа составляет менее пяти минут
  • если трек поездки НЕ соответствует оптимальному маршруту
  • если НЕ все статусы переданы корректно
  • если клиент оплатил поездку наличными

В нашем парке осуществляется постоянный контроль за заказами, которые находятся на модерации в Яндекс.Такси.

Модерация заказов Яндекс.Такси